Google은 우크라이나에서 첫 번째 Smart Shopper 2021 연구의 결과를 발표했습니다. 팬데믹 기간 동안 우크라이나 소비자의 행동, 이 새로운 현실에서 그들의 구매 습관과 구매 결정이 어떻게 바뀌었는지에 관한 것입니다.
이 연구는 온라인 쇼핑이 오늘날 우크라이나인들이 선호하는 쇼핑 방법임을 보여주었습니다. 응답자의 73%는 제한이 도입된 이후로 온라인 쇼핑을 더 자주 시작했으며 COVID 이후에도 계속 그렇게 할 것이라고 말했습니다.
주요 구매 트리거는 카테고리별로 다릅니다. 예를 들어 소비자 전자제품을 구매할 때 사용자는 가장 자주 새로운 것을 사고 싶어 하며, 가정 및 정원 카테고리에서는 구매자가 주로 기존 제품을 대체하기 위해 새 제품을 사고 싶어합니다. 카테고리, 즉흥적인 구매가 증가하고 있습니다. 일반적으로 모든 업종에서 온라인 구매 점유율은 31년 2019%에서 36년 2021%로 증가했습니다. 연구에 따르면 온라인 구매 점유율은 모든 연령대, 특히 Z세대(18-24세)에서 증가한 것으로 나타났습니다. 43%로, 45세에서 54세 사이의 우크라이나인도 43%로 증가했습니다.
인터넷 검색은 모든 제품 범주에 대해 구매하기 전에 제품 정보를 찾는 데 여전히 선호되는 방법입니다. 따라서 응답자의 79%는 마지막 구매를 하기 전에 온라인에서 정보를 검색했다고 보고했습니다.
검색 엔진은 모든 업종에서 가장 관련성이 높습니다. 응답자의 82%는 가전 제품을 구매하기 전에 정보를 찾기 위해 검색 엔진을 사용했고, 가정 및 정원 제품에 대해서는 77%, 패션 제품에 대해서는 55%를 사용했습니다. 조사에 따르면 우크라이나인은 온라인 쇼핑을 선호하는 이유로 편의성과 가격을 가장 선호하는 반면 오프라인 쇼핑에서는 편리함과 제품을 직접 보고 시착할 수 있는 기회를 가장 많이 꼽았다.
Smart Shopper 2021에 따르면 팬데믹 기간 동안 모바일 구매 비중이 증가했습니다. 대부분의 우크라이나인은 모바일 기기를 사용하여 가전제품(40%)과 "패션" 카테고리(46%)를 구매하기 시작했습니다.
2019년에 비해 모든 업종에서 모바일 장치 검색이 증가했습니다. 2021년에는 우크라이나인의 73%가 제품 정보를 검색하기 위해 스마트폰을 사용했습니다.
전반적으로 이 연구는 오프라인 쇼핑의 점유율이 계속 감소하고 있으며 소매업체와 브랜드가 전자 상거래/옴니채널을 올바르게 만드는 데 집중하는 것이 중요하다는 것을 발견했습니다. 이 연구는 2021년 1576월 온라인 설문 조사를 통해 Google에 의뢰되었으며 표본은 명이었습니다.
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